Интеграция телефонии Asterisk и Bitrix24

• Аренда сервера интеграции от 1000 ₽/мес
• Настройка интеграции под ключ от 10000 ₽

Сервис двухсторонней интеграции виртуальной телефонии Asterisk c облачной CRM Bitrix24. Функционал сервиса строится на онлайн-синхронизации событий Asterisk с Bitrix24 REST API через виртуальный сервер интеграции.

Интеграция

Прямая интеграция

Событие начала звонка:

• Регистрация события звонка в Bitrix24
• Демонстрация карточки с информацией по контакту в web-интерфейсе Bitrix24

Обратная интеграция

Событие завершения звонка:

• Регистрация лида, дела, сделки на основе события звонка
• Добавление записи разговора к сущности в Bitrix24
• Перенаправление исходящих звонков из web-интерфейса Bitrix24 в Asterisk

Запуск в 4 шага

• Настройка событий Asterisk (документацию предоставим по запросу)
• Установка Docker
• Привязка аккаунта Bitrix24
• Запуск докер-контейнера с сервером интеграции (контейнер предоставим по запросу)

Особенности продукта

Каждый из этих шагов IT-специалисты вашей компании смогут самостоятельно выполнить по нашим инструкциям, или же возможно в АВИ Консалт заказать услугу настройки "под ключ", и мы выполним эту работу.

Требования

• Docker
• Asterisk AMI 13 и выше
• Облако Битрикс24 (подходит бесплатный план)

Преимущества предлагаемого метода

• Понимание кто из существующих клиентов звонит
• Быстро просматривать состояние взаимоотношений со звонящим непосредственно во время переговоров
• Сокращение времени на заведение сделок и дел в битриксе после звонка
• Прослушивание аудиозаписей разговоров из Bitrix24
• Привязка аудиозаписей к событиям в Bitrix24

Перспективы развития метода

• Доступ к текстам распознанных аудиозаписей
• Аналитическая отчетность по аудиозаписям и текстам в Bitrix24