1C:Предприятие 8 CRM ПPОФ
Основной функционал
Обычно бизнесмены решают купить 1С: CRM ПРОФ для эффективного взаимодействия с клиентами. Вся информация о покупателях и заказчиках хранится в единой клиентской базе, содержащей детальные описания каждого из них, подробности взаимоотношений и аналитические сведения. Вы можете оперативно вводить и получать нужные данные о конкретных людях, отслеживать связи между ними, прикреплять к персональным карточкам файлы и настраивать порядок их отображения.
Управляйте контактами с клиентами
Ведите учет контактов и управляйте ими, регистрируйте интересы целевой аудитории, оперативно передавайте важные сведения от одного отдела к другому, принимайте запросы и заказы. Используйте специальную панель и «виджеты» для более быстрого управления клиентской базой. Упростите процесс планирования контактов с покупателями и заказчиками с помощью «Автоматизатора».
Грамотно распоряжайтесь рабочим временем
Просматривайте предстоящие мероприятия в «Календаре», выбирайте участников событий на основании их занятости, параллельно смотрите календари разных пользователей и групп пользователей, используйте их графики, резервируйте и планируйте занятость кабинетов, ведите список дел, а также регулярно планируйте будущие контакты, применяя документ «Мероприятия».
Контролируйте бизнес-процессы
Ведите подсистемное планирование и анализируйте результативность внедренных бизнес-процессов. Применяйте готовые бизнес-решения и при необходимости быстро корректируйте их в зависимости от ситуации, не прибегая для этого к программированию. Создавайте регламенты взаимодействия с целевой аудиторией, сервисного обслуживания, проведения рекламных кампаний. Регламентируйте то, как будете выполнять рабочие задачи и проводить мероприятия по продвижению бизнеса. Добавляйте, редактируйте и согласовывайте документацию в рамках существующих бизнес-процессов и вне их.
Регулируйте продажи
Контролируйте сбыт и создавайте шаблоны действий, связанных с продажами, с помощью документа «Интерес». Берите под контроль долги, устанавливайте расценки, планируйте скидки, подготавливайте коммерческие предложения и составляйте договоры по готовым шаблонам. Анализируйте динамику продаж с механизмом «Воронка Продаж» в упрощенном порядке.
Управляйте маркетингом
Планируйте, согласовывайте, проводите и анализируйте маркетинговые кампании. Занимайтесь телемаркетингом, осуществляйте рассылки и сегментируйте клиентов.
Настраивайте оповещения
Самостоятельно выбирайте предпочтительные способы получения оповещений от CRM-системы. Получайте их в виде напоминаний, SMS-сообщений, электронных писем. Можно выполнить настройку оповещений для запланированных или просроченных событий и задач в индивидуальном порядке.
Работайте согласно рекомендациям
В программе имеется специальная группа «Помощь» с полезными советами по решению разных задач. Советы рассортированы по всем существующим подсистемам 1С: CRM ПРОФ. В будущем планируется их периодическое обновление. Группа «Помощь» является полноценной инструкцией для тех, кто впервые работает с системой.
Не тратьте время на выполнение рутинных действий
Доверьте рутинные процессы Мастеру по принятию входящих обращений клиентов, который будет идентифицировать и регистрировать все клиентские обращения в компанию. Используйте Почтового менеджера, который раскроет все плюсы интеграции программы с e-mail. Облегчите процесс подготовки отчетов и легко вводите новых клиентов с помощником. Настройте 1с предприятие crm так, чтобы коммерческие предложения и договоры составлялись в автоматическом режиме на основании уже имеющихся в системе данных. Сами выбирайте подходящие фильтры.
Забудьте о сложном интерфейсе
Свыше 80% всех операций выполняются в Главном разделе. Информация отображается на «рабочих столах», на них же можно работать с ней. У менеджера есть несколько информационных блоков на выбор. Документы оперативно составляются с использованием шаблонов. Излишние или неактуальные сведения легко скрываются, цветовая схема подлежит настройке, имеются карты бизнес-процессов с подробными инструкциями. Для просмотра документации не требуется ее открытие.
Воспользуйтесь интеграцией
Вы можете купить CRM-систему и сразу же интегрировать ее со сторонними программами, приложениями, учетными решениями. Для составления договоров и прочей документации удобно провести интеграцию с Microsoft Office, для получения и анализа сведений о партнерах – с 1С:Контрагент, для обмена информацией – с «1C:Бухгалтерия 8». Для удобства пользователей программа также интегрируется с SMS и e-mail.
Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:
- курьерская;
- самовывоз из магазина;
- постаматы;
- почта России.
Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу в будние дни и субботу с 9.00 до 19.00. Курьерская служба, после поступления товара на склад, свяжется с вами и предложит выбрать удобное время доставки. Уточнит адрес.
Вы вскрываете упаковку при курьере, осматриваете на целостность и соответствие указанной комплектации. Если речь идёт об одежде, допустима примерка. Время осмотра и примерки ограничено 15 минутами. После вы можете отказаться частично или полностью от покупки.
Доставка бесплатна при заказе от 3000 рублей.
*Действует ли в вашем городе курьерская служба, уточняйте у менеджера магазина.
Вы можете забрать товар в одном из магазинов, сотрудничающих с нами. Список торговых точек, которые принимают заказы от нашей компании появится у вас в корзине. Когда заказ поступит в ваш город, вам придёт уведомление. Вы просто идёте в этот магазин, обращаетесь к сотруднику в кассовой зоне и называете номер заказа. Забрать покупку может ваш друг или родственник, который знает номер и имя, на кого он оформлен.
Постамат – это терминал с автоматизированной системой для хранения заказанных товаров. Удобство в том, что человек может забрать заказ в любое удобное время.
- в момент оформления заказа на сайте, вы выбираете удобный для себя постамат, если такая система работает в вашем городе;
- на ваш телефон или e-mail придет уникальный код, это значит, что товар доставлен в постамат;
- вы приходите к постамату, вводите полученный код и следует инструкциям автомата;
- оплачиваете заказ в терминале постамата;
- забираете товар.
Срок хранения в постамате 3 дня, но можно продлить ещё на аналогичный срок. Чтобы уточнить информацию и продлить время хранения зайдите на сайт нашего партнера, введите номер заказа и телефон и следуйте подсказкам на сайте.
Если в вашем городе не действует курьерская служба и постаматы, то вы можете заказать доставку через почту России. Сразу по прибытии товара, на ваш адрес придет извещение о посылке.
Перед оплатой вы можете оценить состояние коробки (не вскрывая): вес, целостность. Если вам кажется, что заказ не соответствует параметрам или коробка повреждена, попросите сотрудника почты составить акт о вскрытии. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после того, как оплатили заказ.
Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 тысяч рублей.