1C:Предприятие 8 CRM ПPОФ

Основной функционал

Обычно бизнесмены решают купить 1С: CRM ПРОФ для эффективного взаимодействия с клиентами. Вся информация о покупателях и заказчиках хранится в единой клиентской базе, содержащей детальные описания каждого из них, подробности взаимоотношений и аналитические сведения. Вы можете оперативно вводить и получать нужные данные о конкретных людях, отслеживать связи между ними, прикреплять к персональным карточкам файлы и настраивать порядок их отображения.

Управляйте контактами с клиентами

Ведите учет контактов и управляйте ими, регистрируйте интересы целевой аудитории, оперативно передавайте важные сведения от одного отдела к другому, принимайте запросы и заказы. Используйте специальную панель и «виджеты» для более быстрого управления клиентской базой. Упростите процесс планирования контактов с покупателями и заказчиками с помощью «Автоматизатора».

Грамотно распоряжайтесь рабочим временем

Просматривайте предстоящие мероприятия в «Календаре», выбирайте участников событий на основании их занятости, параллельно смотрите календари разных пользователей и групп пользователей, используйте их графики, резервируйте и планируйте занятость кабинетов, ведите список дел, а также регулярно планируйте будущие контакты, применяя документ «Мероприятия».

Контролируйте бизнес-процессы

Ведите подсистемное планирование и анализируйте результативность внедренных бизнес-процессов. Применяйте готовые бизнес-решения и при необходимости быстро корректируйте их в зависимости от ситуации, не прибегая для этого к программированию. Создавайте регламенты взаимодействия с целевой аудиторией, сервисного обслуживания, проведения рекламных кампаний. Регламентируйте то, как будете выполнять рабочие задачи и проводить мероприятия по продвижению бизнеса. Добавляйте, редактируйте и согласовывайте документацию в рамках существующих бизнес-процессов и вне их.

Регулируйте продажи

Контролируйте сбыт и создавайте шаблоны действий, связанных с продажами, с помощью документа «Интерес». Берите под контроль долги, устанавливайте расценки, планируйте скидки, подготавливайте коммерческие предложения и составляйте договоры по готовым шаблонам. Анализируйте динамику продаж с механизмом «Воронка Продаж» в упрощенном порядке.

Управляйте маркетингом

Планируйте, согласовывайте, проводите и анализируйте маркетинговые кампании. Занимайтесь телемаркетингом, осуществляйте рассылки и сегментируйте клиентов.

Настраивайте оповещения

Самостоятельно выбирайте предпочтительные способы получения оповещений от CRM-системы. Получайте их в виде напоминаний, SMS-сообщений, электронных писем. Можно выполнить настройку оповещений для запланированных или просроченных событий и задач в индивидуальном порядке.

Работайте согласно рекомендациям

В программе имеется специальная группа «Помощь» с полезными советами по решению разных задач. Советы рассортированы по всем существующим подсистемам 1С: CRM ПРОФ. В будущем планируется их периодическое обновление. Группа «Помощь» является полноценной инструкцией для тех, кто впервые работает с системой.

Не тратьте время на выполнение рутинных действий

Доверьте рутинные процессы Мастеру по принятию входящих обращений клиентов, который будет идентифицировать и регистрировать все клиентские обращения в компанию. Используйте Почтового менеджера, который раскроет все плюсы интеграции программы с e-mail. Облегчите процесс подготовки отчетов и легко вводите новых клиентов с помощником. Настройте 1с предприятие crm так, чтобы коммерческие предложения и договоры составлялись в автоматическом режиме на основании уже имеющихся в системе данных. Сами выбирайте подходящие фильтры.

Забудьте о сложном интерфейсе

Свыше 80% всех операций выполняются в Главном разделе. Информация отображается на «рабочих столах», на них же можно работать с ней. У менеджера есть несколько информационных блоков на выбор. Документы оперативно составляются с использованием шаблонов. Излишние или неактуальные сведения легко скрываются, цветовая схема подлежит настройке, имеются карты бизнес-процессов с подробными инструкциями. Для просмотра документации не требуется ее открытие.

Воспользуйтесь интеграцией

Вы можете купить CRM-систему и сразу же интегрировать ее со сторонними программами, приложениями, учетными решениями. Для составления договоров и прочей документации удобно провести интеграцию с Microsoft Office, для получения и анализа сведений о партнерах – с 1С:Контрагент, для обмена информацией – с «1C:Бухгалтерия 8». Для удобства пользователей программа также интегрируется с SMS и e-mail.