1С:Предприятие 8.CRM КОРП

Функции и возможности 1С:CRM КОРП

Упростите работу менеджеров клиентского отдела

Упрощение работы с клиентской базой – главная функция 1С CRM КОРП. Программа объединяет сведения о клиентах, позволяя быстро находить подробную информацию о каждом, следить за развитием отношений с ним, обновлять важные данные, проверять взаимодействие между несколькими клиентами, фиксировать их интересы и пожелания. Помимо этого она дает возможность дополнять их карточки файлами, отслеживать произошедшие в них изменения, менять порядок отображения списка клиентов на собственное усмотрение.

Благодаря наличию CRM-системы сотрудники получают возможность быстро обмениваться сведениями между собой, принимать и обрабатывать запросы и обращения, строить планы по работе с клиентской базой, используя для этого функцию «Автомотиватор». Для простоты и удобства виджеты расположены прямо на рабочих местах сотрудников.

Ничего не пропускайте

Программа помогает управлять рабочим временем, следить за запланированными мероприятиями, выбирать участников деловых встреч, резервировать помещения и фиксировать дела, требующие скорого выполнения.

Контролируйте рабочие процессы

Приняв решение купить 1С CRM КОРП, вы сможете регламентировать многие рабочие процессы: взаимодействие с клиентами, создание и реализацию рекламных кампаний, порядок исполнения поручений, процесс оформления документации. Анализируйте выполненные действия, используйте готовые шаблоны и планируйте новые бизнес-процессы «на лету», не прибегая для этого к программированию.

Следите за реализуемыми и потенциальными продажами

CRM-система облегчает ведение контроля над всеми ступенями продаж. Она упрощает анализ долгов, упорядочивание цен, составление договоров и коммерческих предложений, обеспечивает расчет потенциала продаж, выполняемый на основании портрета покупателя.

Руководите маркетингом

CRM позволяет управлять маркетинговыми кампаниями: планировать, определять бюджет, согласовывать, проводить и затем анализировать их.

Будьте в курсе происходящего

Программа оснащена подсистемой оповещений, которая подлежит настройке. Оповещения можно получать по электронной почте, SMS или же посредством напоминаний.

Забудьте о трудностях и неудобствах

Все рекомендации по использованию программы удобно распределены по подсистемам. В будущем они будут регулярно обновляться.

Большая часть операций (80%) выполняется через Главный раздел. Избыточные сведения скрыты, блоки с требуемой информацией легко выбираются, нужными сведениями можно оперировать на «рабочих столах».

Не тратьте время на рутину

Специальный Мастер отвечает за распознавание и регистрацию заказчиков и покупателей, а Почтовый менеджер раскрывает все плюсы объединения CRM с почтой. Составление отчетов, заполнение документации, распределение обязанностей, настройка фильтров – все это происходит в автоматическом режиме.

Следите за подчиненными

1С CRM КОРП редакция 3.0 позволяет замерять показатели работоспособности и эффективности подчиненных: факт выполнения требуемого количества продаж, средний выписанный чек, процент заполнения базы клиентов. Вы можете отслеживать KPI отдельных людей, подразделений и организации в целом.

Возьмите выполнение проектов под контроль

Получите возможность грамотно распределять бизнес-проекты поэтапно, планировать их с учетом ограниченного времени или малого количества ресурсов. Используйте систему оповещений по отобранным проектам и персонально настраивайте ее под каждого задействованного в работе сотрудника.

Интегрируйте

Вы можете провести интеграцию с:

• Microsoft Office и OpenOffice для работы с документацией;
• 1С:Коннектом для соединения со службой поддержки;
• 1С:Контрагентом для оперативной проверки партнеров;
• телефонией, АТС, e-mail, SMS-сообщениями для незамедлительного принятия телефонных звонков и общения с клиентами;
• 1C:Бухгалтерией 8 для взаимного обмена данными;
• ИТС или Интернетом для получения справок и адресных классификаторов;
• MS Excel, *.txt и MS Outlook для получения прейскурантов от поставщиков и загрузки клиентских контактных данных.

Пользуйтесь функционалом корпоративных систем

Вы можете купить ПО и сразу же настроить его взаимодействие с:

• геокартами, картографическими приложениями Yandex, Google, 2Gis;
• сервисами аналитики рекламы вроде Comagic;
• службами каталогов MS Active Directory и Novell*;
• системами бизнес-аналитики (сокращенно BI);
• софтами для обмена данными (контактами, календарными мероприятиями, бизнес-задачами).