Сопровождение 1С

от 2 125‬ ₽/час в месяц + первичная консультация БЕСПЛАТНО

• Абонентское обслуживание 1С от 2500 ₽/час
• Депозит на сопровождение 1С от 3000 ₽/час
• Разовые работы программиста 1С от 3500 ₽/час
• Долгосрочный договор на поддержку 1С от 2125‬ ₽/час

Цены на сопровождение 1С
Условия оказания услуг программистов и консультантов 1С
Правила бережливой поддержки 1С

Цены на сопровождение 1С

Установленные на обслуживание 1С цены отражают наше стремление работать с перспективой на долгосрочное сотрудничество. Даем финансовые гарантии сроков устранения инцидентов согласно SLA. Включаем в расчеты только полезно потраченное время. Итоговая стоимость поддержки пользователей складывается из количества заказанных часов работы программистов и консультантов согласно тарифам, описанным ниже.

Условия работы:

• Дополнительные часы 3 000 ₽/час*Для продуктов версии КОРП, ERP, УПП цена составляет 3 750 ₽/час.
• Неизрасходованные часы на следующий календарный месяц не переносятся (сгорают).
• Списание часов происходит первого числа каждого календарного месяца.
• Минимальная сумма договора от 10 000 ₽ (4 часа)*Для продуктов версии КОРП, ERP, УПП сумма договора от 12 500 ₽.
• Минимальный срок контракта 3 мес.

Рекомендованные тарифы:

• от 5 до 10 пользователей 25 000 ₽ (10 часов)*Для продуктов версии КОРП, ERP, УПП цена составляет 31 250 ₽.
• от 10 до 20 пользователей 50 000 ₽ (20 часов)*Для продуктов версии КОРП, ERP, УПП цена составляет 62 500 ₽.
• 20 и более пользователей от 100 000 ₽ (от 40 часов)*Для продуктов версии КОРП, ERP, УПП цена составляет 125 000 ₽.

Схема работы:

• Вы оставляете заявку, которая будет решена согласно SLA.
• Специалист перед принятием согласовывает оцененный объем трудозатрат.
• Выполненные работы фиксируются в системе с точностью до минуты.
• В конце месяца все работы суммируются и подводится итог выработки. Подробнее о схеме работы службы поддержки пользователей…

Выгоды договора:

• Приоритетность в выполнении задач, работы согласно SLA (Соглашению об уровне услуг). Подходит, когда потребности в работах и консультациях возникают ежемесячно и требуют быстрого решения.

Условия работы:

• Стоимость часа 3000 ₽*Для продуктов версии КОРП, ERP, УПП цена составляет 3 750 ₽.
• Депозит является бессрочным.

Схема работы:

• Вы пополняете депозит на 15 или 30 часов;
  
• Заказываете услуги, при согласии на выполнение работ часы списываются с депозита;
• Часы переносятся на следующем месяцы;
  
• При желании всегда можно забрать неизрасходованный депозит.

Выгоды депозита:

• Удобен, когда сложно определить загруженность и количество задач ежемесячно, характер заявок непостоянный, в основном проектные работы.

Условия работы:

• Дополнительные часы 3250 ₽/час*Для продуктов версии КОРП, ERP, УПП цена составляет 4 065 ₽.
• Обновление не более 2 баз (4 базы будут стоить x2 и т.д.).
• Дает от 1 часа в месяц.
• Если производить обновления раз в квартал, то в не закрывающие квартал месяцы 1 час можно будет использовать на любые работы по 1С.

Выгоды договора:

• Удобен, когда задач мало, иногда нужны обновления и консультации.

Условия оказания услуг программистов и консультантов 1С

Виды работ по обслуживанию 1С и поддержке пользователей

В рамках услуги программного сопровождения 1С выполняются следующие работы:

• Установка, настройка, перенос данных
• Обновление конфигураций и платформ, для продуктов версии ПРОФ и КОРП нужна подписка ИТС
• Консультации по ведению бухгалтерского, кадрового, налогового, управленческого учета
• Устранение ошибок в работе конфигураций и платформ
• Обучение, техническая поддержка пользователей
• Программирование, доработка и разработка конфигураций по требованиям заказчика
• Массовая обработка, изменение данных, настройка баз
• Настройка интеграции, синхронизации 1С с другими системами и сервисами
• Администрирование серверов 1С, СУБД MS SQL Server, PostgreSQL, отладка производительности 1С
• Обслуживание, восстановление, реиндексация, оптимизация баз данных
• Подключение и настройка сервисов 1С
• Корпоративное сопровождение программных продуктов версий КОРП, ERP, УПП

Способы связи для поддержки 1С

Распространенные программы 1С Предприятие

Ниже перечислены популярные типовые продукты, которые чаще других заказчики ставят на обслуживание:

• Бухгалтерия предприятия
• Управление торговлей
• Зарплата и управление персоналом
• Комплексная автоматизация
• Розница
• Альфа Авто
• Управление нашей фирмой
• Документооборот
• ERP Управление предприятием 2

В АВИ Консалт есть компетенции для помощи пользователям в ведении учета в этих системах и для обеспечения их производительности, работоспособности и отказоустойчивости.

Соглашение об уровне услуг (SLA)

Подписание контракта подразумевает фиксацию SLA. Подробности о соглашении об уровне услуг Вы можете почитать на странице с описанием схемы нашей работы. Следует учитывать, что для продуктов версий КОРП и ERP по умолчанию устанавливается Серебряный уровень оказания услуг.

Правила бережливой поддержки 1С

В ходе обслуживания клиентов, выполнения проектов внедрения 1С в АВИ Консалт выработался набор принципов, который помогает экономить средства заказчиков и добиваться стабильности работы программ в долгосрочной перспективе.

• Прежде чем реализовывать пожелания пользователей, показывать стандартные способы достижения желаемого результата. Практика показывает, что пожелания заказчика в информационной системе уже реализованы, перед консультантами стоит задача, показать, как в программе реализован необходимый функционал. Который не всегда выполнен очевидным способом, но после демонстрации до 50% запросов на изменение программных продуктов отменяются.
• Стараться сохранять продукт в стандартном состоянии для снижения стоимости владения, для регулярного и безболезненного обновления. Клиенты чаще стали разделять этот принцип и иногда встают на сопровождение с таким условием. Это рационально, т.к. не расходуются средства на изменение функционала, доплату за адаптацию при обновлениях. Стандартный продукт развивается быстрее и при появлении глобальных изменений в законодательстве или технологических подходах производитель располагает большими ресурсами для выполнения изменений.
• При возникновении необходимости дополнения функционала использовать внешние средства (обработки, отчеты) и расширения. Большую часть задач по изменению конфигураций можно выполнить средствами внешних модулей. Когда выйдет новый релиз конфигурации, на него можно будет обновиться, а внешние модули править чуть позже, например, после сдачи отчетности.
• Часы поддержки расходуются под контролем заказчика с согласованием используемого объема. Этот принцип позволяет не уходить в переработки, которые окажутся сюрпризом для сопровождаемой компании.
• Помощь оказывается на уровне консультаций, инструкций, обучения и помощи в организации правильного учета. Задача профессионального аутсорсинга состоит в том, чтобы у клиента не возникало вопросов, а не в том, чтобы быстро решать вопросы. Поэтому программисты и консультанты предупреждают возникновение инцидентов, устранять корневые проблемы и помогать пользователям разобраться в логике программных продуктов и не повторять ошибок.